Trong quá trình sử dụng dịch vụ Vinaphone có rất nhiều những thắc mắc của khách hàng ví dụ như tại sao sim Vinaphone còn tiền mà vẫn bị chặn chiều gọi đi, sms không thể thực hiện cuộc gọi được khiến cho bạn cảm thấy rất bực bội. An tâm 3GVinaPhone.vn sẽ giải đáp thắc mắc tại sao sim Vina bị chặn chiều và cách khắc phục hoàn toàn tình trạng này nhé?
- Cách đăng ký gói cước Vinaphone-S để nghe gọi trên toàn cầu
- Hướng dẫn thủ tục hoà mạng trả sau Vinaphone
Khi gặp sự cố này khách hàng khách hàng đừng lo lắng bình tĩnh làm theo hướng dẫn để có thể mở lại chiều cho sim Vina của mình đang sử dụng nhé?
Tại sao sim Vinaphone còn tiền mà vẫn bị chặn chiều gọi đi?
Tại sao thuê bao Vinaphone còn tiền mà không gọi được?
- Nhà mạng Vinaphone đã triển khai thu hồi tất cả các sim kích hoạt sẵn về kho số (tức là thu hồi những sim không chính chủ, kích hoạt sẵn để bán ra thị trường)
- Trước khi chặn chiều liên lạc, tổng đài Vinaphone đã nhắn tin thông báo do nhiều khách hàng không để ý hay xoá tin nhắn đi vì nhầm tưởng là tin nhắn rác.
- Nhà mạng Vinaphone sẽ thu hồi sim chưa đăng ký chính chủ (sim Vinaphone kích hoạt sẵn) theo quyết định của nhà mạng và Bộ Thông tin và Truyền thông thống đã đưa ra.
- Thời gian giữ số sau khi khoá sim đăng ký chính chủ đã hết, sau thời gian này thuê bao Vinaphone không đăng ký chính chủ thì số thuê bao sẽ được thu hồi về kho số mà không giải quyết khiếu nại gì sau đó.
Tham khảo: Cách đăng ký thông tin sim Vina chính chủ
Khắc phục khi sim Vinaphone bị chặn chiều
Tại sao sim Vinaphone còn tiền mà vẫn bị chặn chiều
– Khi thuê bao Vinaphone hết hạn do hết ngày sử dụng thì chỉ cần nạp tiền vào tài khoản bằng hình thức nạp tiền online, nạp thẻ cào.
– Nguyên nhân thứ 2 bị chặn chiều thì có thể do là thuê bao Vinaphone của quý khách đã bị thu hồi về kho số do chưa đăng ký thông tin chính chủ.
Cách khắc phục sim Vina bị chặn chiều nhưng vẫn còn tiền trong tài khoản
Hướng dẫn cách đăng ký thông tin cá nhân cho thuê bao Vinaphone
- Giấy tờ cần chuẩn bị:
- 1 bản CMND photo + 1 bản gốc để đối chiếu.
- Sim đang bị chặn chiều.
- Địa điểm đăng ký thông tin chính chủ Vinaphone: Tất cả các điểm giao dịch của Vinaphone/VNPT trên phạm vi toàn quốc.
Khi đăng ký thông tin chính chủ thì các ưu đãi về gói cước, ưu đãi đăng ký 3G Vinaphone, gói cước 3G Vinaphone đều được bảo lưu, khi quý khách muốn nắm rõ thông tin thu hồi sim kích hoạt sẵn hãy vui lòng liên hệ tổng đài Vinaphone 9191 để được nghe thông tin từ tổng đài viên.
Hết hạn sử dụng (Hết ngày sử dụng trong tài khoản)
Nguyên nhân này là thuê bao sim VinaPhone của quý khách vẫn còn tiền nhưng hạn sử dụng đã hết, chỉ cần nạp tiền mệnh giá từ 10.000đ đến 500.000đ vào tài khoản là có thể thực hiện được cuộc gọi, tin nhắn hay đăng ký mạng 4G Vina ngay.
Vậy hiện tại giờ quý khách đã có thể an tâm xử lý khi sim Vinaphone còn tiền nhưng không gọi được rồi nhé. Khi cần thêm thông tin chi tiết quý khách vui lòng liên hệ số hotline VInaphone 18001091 Miễn phí để được hỗ trợ.
